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电梯坠降困7人 物业拒拨119

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电梯坠降困7人 物业拒拨119

  电梯轿厢门损坏 业主供图

  被困电梯是让高层住户十分害怕的事情,近日,合肥市蜀山区的保利香槟国际小区有7名住户被困电梯,55分钟后被安全救出电梯。但据该小区业主反映,物业在抢修过程中拒绝拨打119电话,坚持自己抢修电梯。对此,保利物业服务股份有限公司安徽分公司工程部经理作出了回应。

  电梯下坠13层 7名业主被困

  有市民向本报反映,9月15日,保利香槟国际小区17栋西侧电梯因故障发生下坠事件。市民表示,该电梯在下午15时40分左右从18层坠降至5层,使得7人被困电梯内。

  “因为惯性,电梯内有一名老人摔倒在地,电梯下降速度很快,停在5楼的时候,轿厢内灰尘弥漫。”被困电梯内的林女士(化名)告诉记者,电梯坠降后,15分钟内有2名维修人员赶到现场,隔着电梯门向被困人员确认了情况。

  “当时电梯内的门变形了,轿厢与外界也没有缝隙,维修人员试图从外部开门,但是失败了。”

  30分钟仍未打开电梯

  物业表示不需要打119

  林女士称,30分钟过后,电梯门依旧没有打开,而她尝试拨打119,却因信号问题未打通。“我在业主群里求助其他业主,让他们帮忙拨打119。”

  “在被困的第55分钟,我们被救出了电梯,但听说有业主曾询问物业需不需要打119,物业表示不需要。”林女士表示,物业这么长时间才打开电梯门,为何不求助于消防呢?

  通过其他业主提供的聊天记录,记者看到,事发当时多名业主在微信群内催促物业报警。16时35分,一名业主表示,自己拨打了119电话,119工作人员已到达现场。

  对于物业不及时拨打消防电话求助的行为,该业主群内许多业主表示不解。

  香槟国际小区物业

  维保人员有把握打开电梯

  9月21日上午,记者来到位于合肥市蜀山区的保利香槟国际小区,据该小区物业秩序副主管汪先生介绍称,初步判断此次事故发生的原因是电梯门下的凹槽内卡了石头,导致电梯启动了自我保护程序,发生迫降。

  “当时小区的巡逻人员第一时间前往了现场,并对被困人员进行了安抚。”汪先生称,电梯维保工作人员于15分钟内赶赴现场,并判断此次事故较为复杂,但仍有把握能够安全将电梯门打开。

  汪先生告诉记者,巡逻人员到达现场后,将电梯轿厢门打开至一定宽度,确保被困人员呼吸通畅。而之所以没有及时拨打119,是因为维保人员有足够的把握打开电梯,且物业第一时间向被困人员确定了身体情况,在无被困人员受伤的情况下,便也没有拨打其他求助电话。

  “事发之后,物业管家、主管等工作人员前往被困人员家中,了解其身体有无出现不适,并进行了安抚。”

  保利物业安徽分公司

  多小区科普电梯安全

  保利香槟国际小区对人员被困电梯的应急处置是否符合规范?9月21日中午,记者来到保利物业服务股份有限公司安徽分公司了解情况。

  工程部经理许先生表示,根据《安徽省电梯安全监督管理办法》第四章第二十条规定,接到乘客被困电梯报告后,电梯维护保养单位的作业人员抵达现场时间不得超过30分钟,而保利香槟国际的电梯维保人员在15分钟内赶到现场,就该流程而言,是符合管理规定的。

  “施救过程中,我们需要保障业主的人身安全,让维保人员通过调试设备进行维修施救,是最能确保安全的一种方式。”

  许经理告诉记者,此次事故之所以打不开电梯门,是因为电梯轿厢内部的门损坏卡住,从外部强行破拆未必有效,故而维保人员通过调试设备,把握轿厢门卡住的位置,才能确保施救过程的安全性。

  “电梯这种特种设备的安全性比较高,电梯的保护系统较多,断电保护、制动系统、限速器系统等等都可以保障乘客的安全。”许经理称,保利物业在许多小区都开展了电梯安全科普活动,针对电梯的运行系统、故障处置等情况进行演练,帮助业主了解电梯运行基本情况。

  合报全媒体见习记者 王雅雯

2022-09-22

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