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顾客称外卖中吃出虫卵

民生社会

顾客称外卖中吃出虫卵

  外卖点的鸭架上有许多“虫卵”,这可把家住合肥市经开区的冯女士(化名)吓了一跳。而在致电商家后,商家却以冯女士收到外卖和投诉间隔时间较长为由,称冯女士是“故意的”。9月20日上午,合肥市经开区芙蓉市场监督管理所到涉事店铺进行调查。外卖平台目前也对商家资质展开核查。

  顾客称外卖中发现异物 烤鸭鸭架中藏着“一堆”虫卵

  9月17日中午,冯女士通过外卖平台在“北京果木烤鸭(合工大店)”下单了一份26元的鸭架。“我当时吃了一半,另一半放在冰箱里,晚餐时拿出来吃,便发现另一半的鸭架上有一堆虫卵。”

  在冯女士提供的照片中,记者看到,鸭架上确有一堆集中的乳白色虫卵。冯女士表示,在她发现虫卵后,首先拨打了12315投诉。晚上10时许,冯女士在“饿了么”平台给商家留言,“商家看到消息了,显示‘已读’,但并未回话。”

  商家称虫卵是“人为”

  反馈时距收餐已过10小时

  冯女士告诉记者,18日下午,因长时间未收到商家的回复,她给商家打了一个电话。“商家态度比较恶劣,称虫卵是‘人为’的,称我这种人是最可耻的,还表示他要报警处理。”

  18日下午4时许,记者致电“北京果木烤鸭(合工大店)”。店主王先生称,之所以坚定地认为冯女士是“故意而为之”,是因为冯女士11点收到的餐品,22点才向其反映问题,这中间的时间里,谁也不知道发生了什么事。

  芙蓉市场监督管理所

  商家符合食品安全规定

  9月20日上午,记者来到合肥经济技术开发区芙蓉社区管理委员会,管委会工作人员葛女士表示,芙蓉市场监管所的工作人员正在现场执法,检查“北京果木烤鸭(合工大店)”的食品安全情况。

  上午11时,芙蓉市场监管所工作人员反馈称,“北京果木烤鸭(合工大店)”证照齐全,食品原料、制作流程等均符合安全规定。“鸭架的制作经过了高温烤制和油炸,制作过程符合食品操作规范。”芙蓉市场监管所工作人员表示,后续会对商家和冯女士进行协调,争取妥善解决此事。

  外卖平台方

  已对商家资质展开核查

  记者从“饿了么”平台方获悉,针对此事,“饿了么”已对商家资质展开核查。

  “饿了么”平台方表示,该商家证照齐全,关于此事,后续会根据市场监督管理局的监管结果进行处理。“基于用户体验,我们为冯女士提供了200元的红包补偿,也为其申请了平台上的‘食安险’赔偿。”

  记者留意到,在“饿了么”平台提供的“北京果木烤鸭(合工大店)”的食品安全信息中,“北京果木烤鸭(合工大店)”的检查结果为“C”,该店提供的食品经营许可证中显示,其主体业态为“餐饮服务经营者(小餐饮)”。

  芙蓉社区管委会

  食安“四员”每季度全覆盖巡查

  那么,芙蓉社区对于辖区内的食品安全监管,尤其是对于食品 “三小”行业——小作坊、小摊贩、小餐饮的监管是否到位呢?

  对此,记者采访了合肥经济技术开发区芙蓉社区管理委员会工作人员葛女士。葛女士表示,芙蓉社区食品安全“四员”每个月都会对辖区内的餐饮商户进行巡查,确保每季度对辖区内餐饮商户全覆盖巡查。“四员”们将会利用食品安全监管软件,及时上报有关信息,共同维护芙蓉社区食品安全。

  合报全媒体见习记者 王雅雯

2022-09-21

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