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安徽交控集团发布 “皖美出行”高速公路营运服务品牌

民生社会

  日前,安徽交控集团举行喜迎二十大、奋进新征程——“皖美出行”营运品牌发布会,正式发布“皖美出行”高速公路营运服务品牌,借助品牌焕新和管理创新推动营运管理全面提档升级,打造中国高速公路营运服务领先品牌。

安徽交控集团发布 “皖美出行”高速公路营运服务品牌

  皖美出行品牌发布会现场

  安徽交控集团目前营运高速公路里程4715公里,占全省的91%。从2007年起安徽交控集团试点推广微笑服务至今,打造了享誉全国的“微笑服务”品牌,成为美好安徽的一张精彩“名片”。2015年被评为全国十大交通运输文化品牌之一。2016年成为全国交通行业唯一一家国家级服务业标准化试点单位。共获得49个国家级奖项、270余个省级奖项。

  “随着省界收费站的撤除、ETC 的推广普及,收费窗口接触司乘的触点持续减少,必须延伸和拓展微笑服务内涵,让微笑服务从‘亭内’走向‘亭外’,进而延伸至全路域、大路网,在‘无感通行’中提升‘有感服务’,满足人民群众个性化、多元化和品质化的出行需求。”据省交控集团相关负责人介绍,该集团立足于全国高速公路“一张网”营运新形势,践行“为美好安徽铺路,让幸福生活提速”企业使命,对标“人民满意”,聚焦“畅、安、舒、美”,创新打造“皖美出行”高速营运服务品牌,为社会公众提供完美的出行服务新体验。

  “皖美”与“完美”谐音,寓意包含安徽高速美好的通行环境、出行者的美好出行体验、员工的美好工作感受。该品牌秉承“出行即服务”理念,通过深度融合高速公路收费、养护、ETC和救援清障、服务区经营服务等核心业务,紧扣高速公路出行需求,秉承微笑服务的匠心品质追求,重塑升级“高速智慧出行服务、高速通行保畅服务、高速温馨驿站服务”等三大服务体系,创新推出“皖美智行、皖美服务、皖美养护、皖美救援、皖美驿站”五大服务载体,以品牌化运营和品质化服务的“大路网运营服务体系”,推动出行服务和营运管理迭代升级,形成“全方位、全路域、全要素”的服务格局,实现从快捷出行到智慧出行、从畅行高速到畅游安徽的出行方式“蝶变”,为高速公路营运提供“安徽样板”,为服务现代化美好安徽建设注入澎湃动力。(记者 郑强强 通讯员 章胜利)

2022-09-19

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